1. Identificação da Guia Rio Tur

O site Guia Rio Tur é mantido por:

Nome empresarial: 18.246.856 ALESSANDRA JOSE DOS REIS
CNPJ: 18.246.856/0001-07
Nome utilizado no site: Guia Rio Tur
Endereço: Rua Zeferino de Assis, nº 11, Andar 2, Ramos, Rio de Janeiro – RJ, CEP 21031-350
Site: guiariotur.com.br
E-mail: privacidade@guiariotur.com.br

2. Finalidade do site

O site da Guia Rio Tur tem como finalidade apresentar informações sobre passeios, excursões, experiências turísticas e serviços relacionados, além de facilitar o contato entre usuários interessados e os canais de atendimento disponibilizados.

Por meio do site, o usuário poderá consultar informações sobre destinos, roteiros, características dos passeios, transporte, pontos de saída ou embarque, horários, serviços incluídos e outras informações relacionadas às experiências divulgadas.

Determinadas informações poderão ser complementadas ou confirmadas durante o atendimento, especialmente aquelas relacionadas a datas, disponibilidade, valores, horários, pontos de embarque e condições específicas de cada passeio ou excursão.

3. Uso do site

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, responsável e compatível com sua finalidade.

Não é permitido utilizar o site para:

• praticar atos contrários à legislação brasileira;
• tentar acessar áreas, sistemas ou informações sem autorização;
• interferir no funcionamento ou na segurança do site;
• introduzir códigos maliciosos, vírus ou outros recursos prejudiciais;
• realizar coleta automatizada abusiva de informações;
• reproduzir conteúdos do site de forma a induzir terceiros a erro;
• utilizar a identidade, marca ou conteúdo da Guia Rio Tur para fins fraudulentos;
• realizar atividades que possam prejudicar usuários, fornecedores ou a operação da Guia Rio Tur.

A Guia Rio Tur poderá adotar medidas técnicas e administrativas para proteger o site e seus usuários contra utilização indevida.

4. Informações sobre passeios e excursões

A Guia Rio Tur busca apresentar informações claras e atualizadas sobre os passeios e excursões divulgados em seu site.

Características operacionais de atividades turísticas poderão sofrer alterações em razão de condições meteorológicas, condições marítimas, trânsito, determinações de autoridades, segurança, disponibilidade operacional ou outras circunstâncias que possam afetar a realização da atividade.

Informações específicas sobre data, horário, disponibilidade, ponto de saída ou embarque, duração estimada, roteiro e serviços incluídos deverão ser observadas conforme as condições apresentadas para o passeio escolhido e as informações confirmadas durante o atendimento.

5. Roteiros e programação

Os roteiros apresentados no site possuem finalidade informativa e descrevem a programação prevista para cada passeio ou excursão.

A ordem das atividades, horários, locais visitados ou determinados aspectos do roteiro poderão ser ajustados quando necessário para preservar a segurança dos passageiros, atender condições operacionais ou observar determinações de autoridades e responsáveis pela execução das atividades.

Em passeios que envolvam navegação, atividades marítimas ou acesso a áreas naturais, condições climáticas e operacionais poderão influenciar a realização de determinadas paradas ou atividades.

Sempre que possível, alterações relevantes serão comunicadas aos passageiros pelos canais disponíveis.

6. Valores e disponibilidade

Os valores apresentados no site poderão corresponder às condições vigentes no momento da publicação ou atualização da respectiva página.

Preços, condições comerciais e disponibilidade poderão variar de acordo com a data do passeio, quantidade de passageiros, características do serviço, condições promocionais ou alterações operacionais.

Antes da confirmação da contratação, o usuário deverá observar o valor e as condições informadas durante o atendimento ou no respectivo canal de reserva.

A simples visualização de um valor no site não garante disponibilidade de vaga ou reserva para determinada data.

7. Atendimento pelo WhatsApp

O site poderá disponibilizar botões e links que direcionem o usuário para atendimento pelo WhatsApp.

O envio de uma mensagem pelo WhatsApp representa uma solicitação de contato ou atendimento e, por si só, não caracteriza confirmação automática de reserva.

A reserva será considerada confirmada de acordo com as condições informadas durante o atendimento, incluindo, quando aplicável, confirmação de disponibilidade e cumprimento das condições de pagamento apresentadas ao cliente.

Ao utilizar o WhatsApp, o usuário também estará sujeito aos termos e políticas aplicáveis à respectiva plataforma.

8. Reservas

As solicitações de reserva estão sujeitas à disponibilidade para a data e o serviço de interesse.

Durante o atendimento, poderão ser solicitadas informações necessárias para identificar o passageiro, organizar a reserva e viabilizar a prestação do serviço.

A confirmação da reserva poderá depender do cumprimento das condições apresentadas ao cliente durante o atendimento, incluindo pagamento integral, pagamento de sinal ou outra condição comercial previamente informada.

O usuário deverá conferir as informações fornecidas e comunicar eventuais erros ou alterações com a maior antecedência possível.

9. Pagamentos

As formas e condições de pagamento disponíveis serão informadas durante o processo de atendimento ou reserva.

Quando houver necessidade de pagamento para confirmação da reserva, a vaga somente será considerada confirmada após o atendimento das condições previamente informadas ao cliente.

O usuário deverá utilizar exclusivamente os dados e meios de pagamento oficialmente informados pelos canais de atendimento da Guia Rio Tur.

Em caso de dúvida sobre dados para pagamento, o usuário deverá confirmar as informações diretamente com a Guia Rio Tur antes de realizar qualquer transferência ou pagamento.

10. Cancelamentos, desistências e alterações

As condições de cancelamento, desistência, alteração de data, crédito ou eventual reembolso poderão variar de acordo com o serviço contratado, a antecedência da solicitação e as circunstâncias relacionadas à reserva.

As condições específicas aplicáveis serão informadas ao cliente durante o atendimento ou processo de contratação, quando necessário.

Solicitações de cancelamento ou alteração deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento da Guia Rio Tur.

A análise de cada solicitação observará as condições previamente informadas ao cliente e a legislação brasileira aplicável, inclusive as normas de proteção e defesa do consumidor.

11. Horários e apresentação para embarque

O passageiro é responsável por observar os horários e orientações de apresentação informados para o passeio ou excursão contratada.

Recomenda-se que o passageiro esteja no ponto de saída ou embarque com a antecedência orientada durante o atendimento.

Atrasos do passageiro poderão comprometer sua participação no passeio, especialmente quando a operação depender do cumprimento de horários de transporte, navegação, acesso a atrações ou programação coletiva.

O passageiro deverá manter seus canais de contato disponíveis para receber comunicações relacionadas à operação do serviço, quando aplicável.

12. Pontos de saída e embarque

Os pontos de saída ou embarque disponíveis poderão variar de acordo com o passeio, excursão, data ou organização operacional do serviço.

O usuário deverá observar o ponto de embarque confirmado para sua reserva e seguir as orientações fornecidas durante o atendimento.

A existência de referência a determinada região, bairro ou ponto de embarque no site deverá ser interpretada de acordo com as condições e a disponibilidade informadas para o passeio específico.

Em caso de dúvida sobre onde embarcar, o passageiro deverá confirmar o local diretamente pelos canais oficiais de atendimento antes da data do passeio.

13. Transporte

Quando o passeio ou excursão incluir transporte, as características e condições do serviço serão informadas de acordo com a atividade contratada.

O transporte poderá ser realizado por veículo compatível com a operação e com a quantidade de passageiros, observadas as condições aplicáveis ao serviço.

Horários de deslocamento e chegada são estimados e poderão sofrer alterações em razão de trânsito, condições das vias, paradas operacionais, fiscalização ou outras circunstâncias externas.

14. Passeios marítimos e condições climáticas

Passeios que envolvam embarcações, navegação, praias, ilhas ou outras atividades marítimas estão sujeitos às condições climáticas, marítimas e operacionais existentes na data da atividade.

Por razões de segurança ou determinação dos responsáveis pela operação, autoridades ou profissionais envolvidos, o roteiro poderá sofrer ajustes.

A Guia Rio Tur não controla fenômenos naturais, condições do mar ou decisões técnicas adotadas por responsáveis pela segurança da navegação.

Alterações necessárias à segurança dos passageiros não deverão ser interpretadas automaticamente como descumprimento da programação originalmente prevista.

15. Responsabilidades do passageiro

O passageiro é responsável por:

• fornecer informações corretas durante o atendimento e a reserva;
• observar as orientações relacionadas ao passeio contratado;
• comparecer ao local informado dentro do horário orientado;
• zelar por seus objetos pessoais;
• respeitar normas de segurança e orientações dos responsáveis pela atividade;
• manter comportamento compatível com a segurança e o bem-estar dos demais participantes;
• informar previamente situações relevantes que possam exigir atenção específica durante a prestação do serviço;
• observar regras de acesso aos locais visitados.

O passageiro deverá avaliar suas condições pessoais para participação nas atividades propostas e solicitar informações adicionais quando tiver dúvidas sobre acessibilidade, esforço físico ou características específicas do passeio.

16. Crianças e adolescentes

A participação de crianças e adolescentes deverá observar as condições aplicáveis ao passeio contratado e a legislação brasileira.

Pais ou responsáveis deverão informar corretamente os dados necessários para organização da atividade e acompanhar as orientações relacionadas à participação de menores.

Determinadas atividades poderão possuir condições específicas relacionadas à idade, segurança ou acompanhamento por responsável.

17. Objetos pessoais

O passageiro é responsável pela guarda de seus documentos, equipamentos eletrônicos, dinheiro, bolsas e demais objetos pessoais durante o passeio ou excursão.

Recomenda-se atenção especial aos pertences durante deslocamentos, embarques, desembarques e permanência em locais públicos.

Eventuais ocorrências relacionadas a objetos perdidos deverão ser comunicadas assim que identificadas para que seja possível verificar a existência de informações sobre o item.

18. Serviços e prestadores envolvidos na experiência

A realização de determinadas experiências turísticas poderá envolver serviços executados por prestadores, operadores, transportadores, embarcações, atrações ou outros participantes da cadeia de prestação do serviço.

As responsabilidades relacionadas à execução de cada atividade serão analisadas de acordo com a natureza do serviço, a participação de cada prestador e a legislação aplicável.

A existência de terceiros envolvidos na operação não afasta os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

19. Conteúdo do site

Os textos, informações, elementos gráficos, identidade visual e demais conteúdos próprios disponibilizados no site são protegidos pela legislação aplicável.

A reprodução, alteração, distribuição ou utilização comercial de conteúdos próprios da Guia Rio Tur sem autorização poderá constituir violação de direitos.

É permitido compartilhar links públicos das páginas do site para fins informativos.

20. Imagens e conteúdo ilustrativo

Imagens utilizadas no site poderão possuir finalidade ilustrativa ou representar experiências, destinos e características relacionadas aos passeios divulgados.

Condições naturais, climáticas, ambientais e operacionais podem fazer com que a experiência observada na data do passeio apresente diferenças em relação às imagens publicadas.

A utilização de imagens não representa garantia de condições climáticas específicas, aparência exata do ambiente ou reprodução integral de determinada situação retratada.

21. Links para sites e plataformas de terceiros

O site poderá disponibilizar links para plataformas, aplicativos ou serviços mantidos por terceiros.

Ao acessar uma plataforma externa, o usuário estará sujeito aos termos, políticas e condições estabelecidos pelo respectivo fornecedor.

A Guia Rio Tur não controla integralmente o funcionamento ou as práticas adotadas por plataformas independentes.

22. Disponibilidade do site

A Guia Rio Tur busca manter o site disponível e funcional.

Entretanto, o acesso poderá ser temporariamente interrompido em razão de manutenção, atualização, falhas técnicas, problemas de infraestrutura, indisponibilidade de fornecedores ou outras circunstâncias.

A indisponibilidade temporária do site não impede o usuário de utilizar outros canais oficiais de atendimento que estejam disponíveis.

23. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais relacionado à utilização do site e aos canais da Guia Rio Tur é descrito na Política de Privacidade disponibilizada neste site.

Recomendamos que o usuário consulte a Política de Privacidade para compreender quais dados podem ser tratados, suas finalidades e os direitos assegurados aos titulares.

Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais poderão ser encaminhadas para:

privacidade@guiariotur.com.br

24. Alterações destes Termos de Uso

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para refletir alterações no funcionamento do site, nos serviços disponibilizados, nos processos de atendimento ou na legislação aplicável.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página com a indicação da data de sua última atualização.

Recomendamos que o usuário consulte periodicamente estes Termos de Uso.

25. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso serão interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil.

As relações de consumo, quando caracterizadas, observarão a legislação brasileira aplicável e os direitos assegurados ao consumidor.

26. Contato

Dúvidas relacionadas à utilização do site poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Guia Rio Tur.

Para questões relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais:

E-mail:
privacidade@guiariotur.com.br